Procedura per cancellare il tuo Account Vostro Life Network in modo completo, oppure singole categorie di dati personali senza eliminare l'Account.
Ultima modifica: 4 giugno 2026
In conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e con le policy di Google Play, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali raccolti da Vostro Life Network. Su questa pagina trovi tutte le opzioni disponibili.
Se hai ancora l'app installata, è il modo più veloce per cancellare l'intero Account:
1 Apri l'app Vostro Life Network e accedi al tuo Account
2 Vai su Menu → Account → (Eliminazione account) → Richiedi Eliminazione Account
3 Conferma la tua scelta seguendo le istruzioni a schermo
L'Account viene marcato per cancellazione immediatamente. La rimozione effettiva di tutti i dati dai nostri server avviene entro 30 giorni.
Se hai disinstallato l'app o non riesci ad accedere al tuo Account, puoi richiedere la cancellazione via email:
Invia un'email a:
Includi nel messaggio:
Per motivi di sicurezza, potremmo chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità prima di procedere (ad esempio confermando il tuo indirizzo email tramite un link di verifica).
Riceverai una conferma scritta entro 5 giorni lavorativi. La cancellazione completa dei tuoi dati avviene entro 30 giorni dalla verifica dell'identità.
Se vuoi eliminare solo alcune categorie di dati senza chiudere l'Account, hai due strade: gestire i dati direttamente dall'app oppure inviare una richiesta via email a fini GDPR.
Vostro consente di gestire ed eliminare singole categorie di dati personali direttamente dall'app, senza coinvolgere l'assistenza:
Se preferisci inoltrare una richiesta formale per esercitare il tuo diritto di cancellazione (art. 17 GDPR) limitatamente ad alcune categorie di dati, puoi scriverci:
Invia un'email a:
Includi nel messaggio:
Riceverai conferma scritta entro 5 giorni lavorativi. La cancellazione delle categorie indicate viene eseguita entro 30 giorni dalla verifica dell'identità. Il tuo Account resta attivo.
| Categoria di dati | Stato dopo cancellazione |
|---|---|
| Account utente (email, nickname, password, foto profilo, biografia, interessi, hashtag) | Eliminato |
| Room create (descrizioni, partecipanti, foto, location, orari) | Eliminate (i partecipanti vengono notificati) |
| Messaggi di chat (sui server, dove ancora presenti) | Eliminati |
| Profilo IntelliVOS (sentiment, tratti di personalità, riassunti AI) | Eliminato |
| Dati di geolocalizzazione (posizioni storiche, fuzzy) | Eliminati |
| Token push (FCM/APNs), token di invito, sessioni | Eliminati |
| Eventuali eventi creati nel tuo Google Calendar | Restano nel tuo calendario (sotto il tuo controllo). Puoi rimuoverli manualmente |
Per esigenze legali, di sicurezza o tecniche, alcuni dati potrebbero essere conservati per un periodo limitato dopo la cancellazione:
| Fase | Tempo |
|---|---|
| Cancellazione in-app: marcatura Account come cancellato | Immediata |
| Cancellazione parziale dall'app (foto, room, profilo IntelliVOS, ecc.) | Immediata |
| Richiesta via email: conferma ricezione e verifica identità | Entro 5 giorni lavorativi |
| Cancellazione completa o parziale dei dati dai server | Entro 30 giorni |
| Cancellazione dai backup ciclici | Entro 30 giorni aggiuntivi |
Se hai domande prima di procedere con la cancellazione, o se hai problemi tecnici nell'eseguirla dall'app, contattaci a:
Ti risponderemo entro 5 giorni lavorativi.
I tuoi diritti GDPR. Oltre alla cancellazione, hai diritto a richiedere accesso, rettifica, portabilità, limitazione dei tuoi dati personali. Per maggiori dettagli consulta la nostra Informativa sul trattamento dei dati.
